Livraison
Chez lutecya.com, nous mettons un point d'honneur à ce que vos bijoux vous parviennent dans les meilleures conditions et en toute tranquillité. C'est pourquoi nous vous offrons une solution de livraison simple, rapide et sécurisée.
Frais de Livraison : Toujours Gratuits !
Bonne nouvelle ! Quel que soit le montant de votre commande, les frais de livraison sont entièrement offerts pour toutes les adresses en France métropolitaine. Pas de surprise au moment de valider votre panier, le prix affiché est le prix que vous paierez.
Suivi de votre Commande : Gardez un œil sur votre colis
Chaque commande expédiée bénéficie d'un numéro de suivi. Dès que votre colis quitte nos ateliers, vous recevrez un e-mail contenant ce numéro. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre bijou en temps réel, depuis son départ jusqu'à son arrivée à l'adresse de livraison.
Délais de Livraison
Nous nous efforçons de traiter et d'expédier votre commande le plus rapidement possible. Une fois votre commande validée, le délai de livraison estimé est généralement de [Indiquer le délai moyen, ex : 2 à 5 jours ouvrés] pour la France métropolitaine.
- Préparation de la commande : 24 heures
- Expédition et acheminement : 1 à 3 jours ouvrés
Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier légèrement en fonction de la destination et des périodes de forte affluence (fêtes de fin d'année, promotions, etc.). En cas de retard significatif, notre service client vous en informera par e-mail.
Réception de votre Colis
Lors de la réception de votre commande, nous vous invitons à :
- Vérifier l'état extérieur du colis : Assurez-vous qu'il ne présente pas de traces d'ouverture ou de dégradation.
- Vérifier le contenu : En présence du livreur si possible, ou juste après, assurez-vous que les produits livrés correspondent à votre commande et qu'ils ne sont pas endommagés.
En cas de problème (colis endommagé, produit manquant ou non conforme), veuillez émettre des réserves claires auprès du transporteur et nous contacter immédiatement. Il est important de nous signaler tout problème dans les 3 jours ouvrés suivant la réception de votre commande, afin que nous puissions agir rapidement.